FAQ's

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.4faltshop.com/faq-s#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Wie hoch sind die Versandkosten?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"In Deutschland berechnen wir pauschal: 5,49\u20acAb einen Warenwert von 50\u20ac liefern wir versandkostenfrei. Nach \u00d6sterreich liefern wir ab einen Warenwert von 100\u20ac kostenfrei.Die Versandkosten in allen anderen L\u00e4ndern, kannst du dir hier entnehmen."}},{"@type":"Question","name":"Wie lange dauert der Versand?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Wenn deine Bestellung bis 12 Uhr bei uns eingeht, bereiten wir diese am gleichen Tag f\u00fcr den Versand vor.Bitte beachte, dass bei unserer Eigenmarke coopz, sowie Personalisierungen, es einige Tage in Anspruch nehmen kann. Diese Produkte werden von uns mit viel Liebe und Achtsamkeit alle handgefertigt. Sobald der Zahlungseingang bei uns reinkommt, fangen wir mit der Fertigung an. Je nach Auftragsmenge kann es bei Personalisierungen 4-5 Werktage Herstellungszeit dauern, bis das Produkt versandfertig ist."}},{"@type":"Question","name":"Wie schicke ich mein Paket zur\u00fcck?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Du kannst alles innerhalb von einem Monat nach Erhalt widerrufen und an uns zur\u00fcckschicken. Bitte beachte, dass der Widerruf gem. \u00a7 312 g Abs. 2 Nr. 1 BGB bei Vertr\u00e4ge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und f\u00fcr deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher ma\u00dfgeblich ist oder die eindeutig auf die pers\u00f6nliche Bed\u00fcrfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, ausgeschlossen ist."}},{"@type":"Question","name":"Kann ich mein Artikel umtauschen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ja klar, das geht. Schick uns den Artikel mit den ausgef\u00fcllten R\u00fccksendeschein zur\u00fcck. Aus den R\u00fccksendeschein k\u00f6nnen wir dann entnehmen z.B. welche Gr\u00f6\u00dfe erw\u00fcnscht ist. Den neuen Artikel schicken wir dann kostenfrei zu. Ausgenommen sind personalisierte Artikel."}},{"@type":"Question","name":"Wie wird die Ware verschickt?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Wie arbeiten hier mit der Deutsche Post, DHL, UPS und DPD."}},{"@type":"Question","name":"Wann bekomme ich das Geld f\u00fcr die retournierten Artikel?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Bitte beachte, dass zwischen dem Eingang deiner Retoure und der R\u00fcckerstattung bis zu 7 Tage vergehen kann. Der Erstattungsbetrag wird sofort nach fertiget Pr\u00fcfung zur\u00fcckerstattet."}},{"@type":"Question","name":"Ein Teil meiner Bestellung fehlt...","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Dir fehlen Artikel im Paket? Das tut uns leid. Bitte kontaktieren uns via E-Mail info@4falt.de mit Angabe deiner Rechnungsnummer und Auftrags ID"}},{"@type":"Question","name":"Ist die Rechnung im Paket erhalten?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ja, Sie ist im Paket. Solltet ihr Sie verlieren, k\u00f6nnt Ihr Sie in eurem Kundenkonto jederzeit herunterladen."}},{"@type":"Question","name":"Kann ich Artikel nachtr\u00e4glich hinzuf\u00fcgen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Nein, aus systemtechnischen Gr\u00fcnden funktioniert das nicht. Auch wir k\u00f6nnen da nichts \u00e4ndern.Wenn ihr aber schnell genug nachbestellt und bescheid gibt, werden wir eure Bestellungen versuchen zusammen zu versenden. Dadurch spart ihr euch ggf. Versandkosten."}},{"@type":"Question","name":"Ich m\u00f6chte meine Bestellung stornieren?!","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Schreib uns daf\u00fcr schnellstm\u00f6glich eine E-Mail an info@4falt.de mit deiner Bestellnummer, Rechnungsnummer oder Auftrags- ID. Somit k\u00f6nnen wir deine Stornierung ber\u00fccksichtigen, wenn das Paket noch im Haus ist."}},{"@type":"Question","name":"Welche Zahlungsm\u00f6glichkeiten bietet ihr an?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Wir bieten dir verschiedene Zahlungsarten an. N\u00e4here Erl\u00e4uterungen zu den einzelnen Zahlungsarten findest du hier."}},{"@type":"Question","name":"Ich habe leide eine defekte Ware erhalten. Was kann ich tun?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Wenn du mal ein Artikel erhalten solltest, was nicht der gewohnten Qualit\u00e4t entspricht, dann kontaktiere uns einfach via E-Mail (info@4falt.de). Bitte gib dabei deine Bestellnummer ein, schildere kurz den Grund und f\u00fcge ein Bild von deinem defekten Artikel."}},{"@type":"Question","name":"Wie lang kann ich die Produkte zur\u00fcckschicken?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Innerhalb von einem Monat nehmen wir R\u00fccksendungen an. Bitte habe Verst\u00e4ndnis, dass wir personalisierte Artikel nicht zur\u00fccknehmen k\u00f6nnen. Mehr dazu findest du hier"}},{"@type":"Question","name":"Wie funktioniert die Retoure?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Eine ausf\u00fchrliche Anleitung findest du hier. Solltest du dennoch Fragen haben kontaktiere uns via Mail info(at)4falt.de oder per Telefon."}},{"@type":"Question","name":"Wohin wird die R\u00fccksendung geschickt?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Adressiere die R\u00fccksendung an:4falt Handels GmbHZum Steckengarten 3063322 R\u00f6dermark"}},{"@type":"Question","name":"Wie lange dauert es bis ich mein Geld erstattet bekomme?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Nach der \u00dcberpr\u00fcfung deine R\u00fccksendung (2-3 Werktage) erfolgt die Gutschrift. Die Gutschrift kann bis zu weiteren 3 Werktage in Anspruch nehmen, abh\u00e4ngig von der Zahlungsart, die du f\u00fcr deinen Einkauf verwendet hast."}},{"@type":"Question","name":"Kann ich Artikel umtauschen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ja. In deinem Paket lag ein R\u00fccksendeinformation-Schein\/R\u00fccksendeformular bei. Auf der rechten Seite unten kannst du in der Tabelle \u201eErsatzlieferung\/ Umtausch\u201c die Spalten ausf\u00fcllen. Falls der Platz nicht ausreichen sollte, verwende einfach die R\u00fcckseite.Sende diese Artikel zu uns zur\u00fcck und sobald wir dein Packet erhalten haben, wickeln wir den Umtausch, kostenfrei, f\u00fcr dich ab."}},{"@type":"Question","name":"Kann man bei euch Geschenkgutscheine erwerben?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Klar, klicke hier oder ihr kommt bei uns in den Laden vorbei, wenn ihr aus der N\u00e4he kommt."}},{"@type":"Question","name":"Was ist coopz?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"coopz ist unsere Eigenmarke. Alle Produkte von coopz werden 100% in Deutschland hergestellt. "}},{"@type":"Question","name":"Was bedeutet coopz?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Um mehr \u00fcber coopz zu erfahren, klicke hier"}},{"@type":"Question","name":"Cooperation\/collabs \u2013 coopz - coop-eration","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Hast du eigene Ideen? Bist du kreative? Hast du Lust dein Design auf einen von unseren Produkten zu sehen? Dann schreib uns an info(at)coopz-design.com. Wir freuen uns von euch zu h\u00f6ren."}}] }