FAQ's | 4falt

FAQ's

In Deutschland berechnen wir pauschal: 4,50€

Ab einen Warenwert von 45€ liefern wir versandkostenfrei. 

Nach Österreich liefern wir ab einen Warenwert von 100€ kostenfrei.

Die Versandkosten in allen anderen Ländern, kannst du dir hier entnehmen.

Wenn deine Bestellung bis 12 Uhr bei uns eingeht, bereiten wir diese am gleichen Tag für den Versand vor.

Bitte beachte, dass bei unserer Eigenmarke coopz, sowie Personalisierungen, es einige Tage in Anspruch nehmen kann. Diese Produkte werden von uns mit viel Liebe und Achtsamkeit alle handgefertigt. Sobald der Zahlungseingang bei uns reinkommt, fangen wir mit der Fertigung an. 

Je nach Auftragsmenge kann es bei Personalisierungen 4-5 Werktage Herstellungszeit dauern, bis das Produkt versandfertig ist.

Du kannst alles innerhalb von einem Monat nach Erhalt widerrufen und an uns zurückschicken. Bitte beachte, dass der Widerruf gem. § 312 g Abs. 2 Nr. 1 BGB bei Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönliche Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, ausgeschlossen ist.

Ja klar, das geht. Schick uns den Artikel mit den ausgefüllten Rücksendeschein zurück. Aus den Rücksendeschein können wir dann entnehmen z.B. welche Größe erwünscht ist. Den neuen Artikel schicken wir dann kostenfrei zu. Ausgenommen sind personalisierte Artikel.

Wie arbeiten hier mit der Deutsche Post, DHL, UPS und DPD.

Bitte beachte, dass zwischen dem Eingang deiner Retoure und der Rückerstattung bis zu 7 Tage vergehen kann. Der Erstattungsbetrag wird sofort nach fertiget Prüfung zurückerstattet.

Dir fehlen Artikel im Paket? Das tut uns leid. Bitte kontaktieren uns via E-Mail info@4falt.de mit Angabe deiner Rechnungsnummer und Auftrags ID

Ja, Sie ist im Paket. Solltet ihr Sie verlieren, könnt Ihr Sie in eurem Kundenkonto jederzeit herunterladen.

Nein, aus systemtechnischen Gründen funktioniert das nicht. Auch wir können da nichts ändern.

Wenn ihr aber schnell genug nachbestellt und bescheid gibt, werden wir eure Bestellungen versuchen zusammen zu versenden. Dadurch spart ihr euch ggf. Versandkosten.

Schreib uns dafür schnellstmöglich eine E-Mail an info@4falt.de mit deiner Bestellnummer, Rechnungsnummer oder Auftrags- ID. Somit können wir deine Stornierung berücksichtigen, wenn das Paket noch im Haus ist.

Wir bieten dir verschiedene Zahlungsarten an. Nähere Erläuterungen zu den einzelnen Zahlungsarten findest du hier.

Wenn du mal ein Artikel erhalten solltest, was nicht der gewohnten Qualität entspricht, dann kontaktiere uns einfach via E-Mail (info@4falt.de). Bitte gib dabei deine Bestellnummer ein, schildere kurz den Grund und füge ein Bild von deinem defekten Artikel.

Innerhalb von einem Monat nehmen wir Rücksendungen an. 

Bitte habe Verständnis, dass wir personalisierte Artikel nicht zurücknehmen können. 

Mehr dazu findest du hier

Eine ausführliche Anleitung findest du hier. Solltest du dennoch Fragen haben kontaktiere uns via Mail info(at)4falt.de oder per Telefon.

Adressiere die Rücksendung an:

4falt Handels GmbH

Zum Steckengarten 30

63322 Rödermark

Nach der Überprüfung deine Rücksendung (2-3 Werktage) erfolgt die Gutschrift. Die Gutschrift kann bis zu weiteren 3 Werktage in Anspruch nehmen, abhängig von der Zahlungsart, die du für deinen Einkauf verwendet hast.

Ja. In deinem Paket lag ein Rücksendeinformation-Schein/Rücksendeformular bei. Auf der rechten Seite unten kannst du in der Tabelle „Ersatzlieferung/ Umtausch“ die Spalten ausfüllen. Falls der Platz nicht ausreichen sollte, verwende einfach die Rückseite.

Sende diese Artikel zu uns zurück und sobald wir dein Packet erhalten haben, wickeln wir den Umtausch, kostenfrei, für dich ab.

Klar, klicke hier oder ihr kommt bei uns in den Laden vorbei, wenn ihr aus der Nähe kommt.

coopz ist unsere Eigenmarke. Alle Produkte von coopz werden 100% in Deutschland hergestellt. 

Um mehr über coopz zu erfahren, klicke hier

Hast du eigene Ideen? Bist du kreative? Hast du Lust dein Design auf einen von unseren Produkten zu sehen? Dann schreib uns an info(at)coopz-design.com. Wir freuen uns von euch zu hören.

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Sobald der Zahlungseingang bei uns reinkommt, fangen wir mit der Fertigung an. Je nach Auftragsmenge kann es bei Personalisierungen 4-5 Werktage Herstellungszeit dauern, bis das Produkt versandfertig ist."}},{"@type":"Question","name":"Wie schicke ich mein Paket zur\u00fcck?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Du kannst alles innerhalb von einem Monat nach Erhalt widerrufen und an uns zur\u00fcckschicken. Bitte beachte, dass der Widerruf gem. \u00a7 312 g Abs. 2 Nr. 1 BGB bei Vertr\u00e4ge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und f\u00fcr deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher ma\u00dfgeblich ist oder die eindeutig auf die pers\u00f6nliche Bed\u00fcrfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, ausgeschlossen ist."}},{"@type":"Question","name":"Kann ich mein Artikel umtauschen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ja klar, das geht. 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