FAQ's

Versand:

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wie lange dauert der Versand?

Wie schicke ich mein Paket zurück?

Kann ich mein Artikel umtauschen?

Wie wird die Ware verschickt?

Wann bekomme ich das Geld für die retournierten Artikel?

Bestellung:

Ein Teil meiner Bestellung fehlt...

Ist in der Rechnung im Paket erhalten?

Kann ich Artikel nachträglich hinzufügen? 

Ich möchte meine Bestellung stornieren?!

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?

Rücksendungen:

Ich habe leide eine defekte Ware erhalten. Was kann ich tun?

Wie lang kann ich die Produkte zurückschicken?

Wie funktioniert die Retoure?

Wohin wird die Rücksendung geschickt?

Wie lange dauert es bis ich mein Geld erstattet bekomme?

Kann ich Artikel umtauschen?

Gutscheine:

Kann man bei euch Geschenkgutscheine erwerben?

COOPZ:

Was ist coopz

Was bedeutet coopz

Cooperation/collabs – coopz – coop-eration

  

  

  

Wie hoch sind die Versandkosten?

In Deutschland berechnen wir pauschal: 4,50€

Ab einen Warenwert von 45€ liefern wir versandkostenfrei. 

Nach Österreich liefern wir ab einen Warenwert von 100€ kostenfrei.

Die Versandkosten in allen anderen Ländern, kannst du dir hier entnehmen.

  

  

Wie lange dauert der Versand?

Wenn deine Bestellung bis 12 Uhr bei uns eingeht, bereiten wir diese am gleichen Tag für den Versand vor.

Bitte beachte, dass bei unserer Eigenmarke coopz, sowie Personalisierungen, es einige Tage in Anspruch nehmen kann. Diese Produkte werden von uns mit viel Liebe und Achtsamkeit alle handgefertigt. Sobald der Zahlungseingang bei uns reinkommt, fangen wir mit der Fertigung an. 

Je nach Auftragsmenge kann es 4-5 Werktage dauern bis das Produkt versandfertig ist.

  

  

Wie schicke ich mein Paket zurück?

Du kannst alles, ausgenommen personalisierte Artikel, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken. Bitte beachte, dass personalisierte Artikel nicht erstattbar sind. 

Entweder frankierst du dein Paket mit einem Versanddienstleister deiner Wahl oder du schreibst uns eine E-Mail an info(at)4falt.de mit deiner Rechnungsnummer und Auftrags – ID (Zufinden in deiner Rechnung), und forderst ein Retourenlabel an.

Bitte beachte, dass wir dafür eine Rücksendepauschale von 5,00€ einbeziehen. (Deutschland bezogen). Das Rücksendelabel für das Ausland kann abweichen.

  

  

Kann ich mein Artikel umtauschen?

Ja klar, das geht. Schick uns den Artikel mit den ausgefüllten Rücksendeschein zurück. Aus den Rücksendeschein können wir dann entnehmen z.B. welche Größe erwünscht ist. Den neuen Artikel schicken wir dann kostenfrei zu. Ausgenommen sind personalisierte Artikel.

  

  

Wie wird die Ware verschickt?

Wie arbeiten hier mit der Deutsche Post, DHL und DPD.

  

  

Wann bekomme ich das Geld für die retournierten Artikel?

Bitte beachte, dass zwischen dem Eingang deiner Retoure und der Rückerstattung bis zu 7 Tage vergehen kann. Der Erstattungsbetrag wird sofort nach fertiget Prüfung zurückerstattet.

  

  

Ein Teil meiner Bestellung fehlt...

Dir fehlen Artikel im Paket? Das tut uns leid. Bitte kontaktieren uns via E-Mail info@4falt.de mit Angabe deiner Rechnungsnummer und Auftrags ID

  

  

Ist in der Rechnung im Paket erhalten?

Ja

  

  

Kann ich Artikel nachträglich hinzufügen? 

Nein, aus systemtechnischen Gründen funktioniert das nicht. Auch wir können da nichts ändern.

  

  

Ich möchte meine Bestellung stornieren?!

Schreib uns dafür schnellstmöglich eine E-Mail an info@4falt.de mit deiner Bestellnummer, Rechnungsnummer oder Auftrags- ID. Somit können wir deine Stornierung berücksichtigen, wenn das Paket noch im Haus ist.

  

  

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?

Wir bieten dir verschiedene Zahlungsarten an. Nähere Erläuterungen zu den einzelnen Zahlungsarten findest du hier.

  

  

Ich habe leide eine defekte Ware erhalten. Was kann ich tun?

Wenn du mal ein Artikel erhalten solltest, was nicht der gewohnten Qualität entspricht, dann kontaktiere uns einfach via E-Mail (info@4falt.de). Bitte gib dabei deine Bestellnummer ein, schildere kurz den Grund und füge ein Bild von deinem defekten Artikel.

  

  

Wie lang kann ich die Produkte zurückschicken?

Innerhalb von 30 Tagen nehmen wir Rücksendungen an. 

Bitte habe Verständnis, dass wir personalisierte Artikel nicht zurücknehmen können. 

Mehr dazu findest du hier

  

  

Wie funktioniert die Retoure?

Eine ausführliche Anleitung findest du hier. Solltest du dennoch Fragen haben kontaktiere uns via Mail info(at)4falt.de oder per Telefon.

  

  

Wohin wird die Rücksendung geschickt?

Adressiere die Rücksendung an:

4falt Handels GmbH

Zum Steckengarten 30

63322 Rödermark

  

  

Wie lange dauert es bis ich mein Geld erstattet bekomme?

Nach der Überprüfung deine Rücksendung (2-3 Werktage) erfolgt die Gutschrift. Die Gutschrift kann bis zu weiteren 3 Werktage in Anspruch nehmen, abhängig von der Zahlungsart, die du für deinen Einkauf verwendet hast.

  

  

Kann ich Artikel umtauschen?

Ja. In deinem Paket lag ein Rücksendeinformation-Schein/Rücksendeformular bei. Auf der rechten Seite unten kannst du in der Tabelle „Ersatzlieferung/ Umtausch“ die Spalten ausfüllen. Falls der Platz nicht ausreichen sollte, verwende einfach die Rückseite.

Sende diese Artikel zu uns zurück und sobald wir dein Packet erhalten haben, wickeln wir den Umtausch, kostenfrei, für dich ab.

  

  

Kann man bei euch Geschenkgutscheine erwerben?

Klar, klicke hier oder ihr kommt bei uns in den Laden vorbei, wenn ihr aus der Nähe kommt.

  

  

Was ist coopz

coopz ist unsere Eigenmarke. Alle Produkte von coopz werden 100% in Deutschland hergestellt. 

  

  

Was bedeutet coopz

Um mehr über coopz zu erfahren, klicke hier

  

  

Cooperation/collabs – coopz - coop-eration

Hast du eigene Ideen? Bist du kreative? Hast du Lust dein Design auf einen von unseren Produkten zu sehen? Dann schreib uns an info(at)coopz-design.com. Wir freuen uns von euch zu hören.